Return Policy | How to return a product
FOR ENGLISH VERSION CLICK HERE
Reklamační a vratková politika
Vážení zákazníci, děkujeme za nákup v našem e-shopu. Pokud nejste s vaší objednávkou spokojeni, máte možnost ji vrátit v souladu s níže uvedenými podmínkami.Podmínky vrácení
- Zboží lze vrátit do 14 dní od data jeho vyzvednutí.
- Vrácené zboží musí být nepoškozené, v původním stavu a prodejné.
- Pokud je zboží ohnuté, zničené, neprodejné nebo nepoužitelé, nárok na vrácení zaniká.
- Zákazník hradí náklady na dopravu spojenou s vrácením.
- Doporučujeme využít stejného dopravce, který zboží doručil, jelikož spolupracujeme s dopravci s nejnižšími možnými cenami.
Omezení vrácení
Zákazník ztrácí nárok na vrácení a refundaci, pokud dojde k poškození zboží v důsledku:- vystavení teplu, světlu, vlhkosti nebo jiným činitelům, které mohou ovlivnit kvalitu materiálu a barev,
- jakékoliv změny barvy nebo jiných vlastností tisků v důsledku nesprávné manipulace nebo vystavení nevhodným podmínkám.
Postup vrácení
- Kontaktujte nás e-mailem na info@artmaniaclili.store, nebo na tel. čísle +420 777 240 309 s uvedením čísla objednávky a důvodu vrácení. (Doporučujeme tento postup nepřeskakovat)
- Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během dopravy. Doporučujeme použít originální balení, aby se produkt nepoškodil při dopravě, a zároveň jste platili nejmenší možnou částku díky kompaktní velikosti krabice.
- Do krabice vložte dokument (VZOROVÝ DOKUMENT ZDE) s číslem objednávky a IBAN bankovního účtu, na které zašleme peníze.
- Odešlete balík na adresu: Křižanov 36, Hrob, 417 04, Česká Republika
- Po obdržení a kontrole zboží vás budeme informovat o dalším postupu.
- Peníze budou vráceny pomocí bankovního převodu tuzemského pro ČR, nebo SEPO platbou na vámi daný účet.
THIS TEXT WAS TRANSLATED BY AN AI, AND IT MAY CONTAIN ERRORS OR INCONSISTENCIES COMPARED TO THE CZECH VERSION. THEREFORE, THE CZECH VERSION IS THE MAIN AND ONLY LEGITIMATE SOURCE OF INFORMATION. THE ENGLISH VERSION IS PROVIDED ONLY FOR INFORMATIONAL PURPOSES.
Return and Refund Policy
Dear Customers, thank you for shopping in our e-shop. If you are not satisfied with your order, you have the option to return it in accordance with the conditions stated below.Return Conditions
- Items can be returned within 14 days from the date of pickup.
- Returned goods must be undamaged, in their original condition, and resellable.
- If the item is bent, damaged, unsellable, or unusable, the right to return is forfeited.
- The customer is responsible for covering return shipping costs.
- We recommend using the same courier that delivered the goods, as we collaborate with carriers offering the lowest possible rates.
Return Restrictions
Customers lose the right to return and receive a refund if the goods are damaged due to:- exposure to heat, light, humidity, or other factors that may affect the quality of the material and colors,
- any color changes or other alterations to the prints due to improper handling or exposure to unsuitable conditions.
Return Procedure
- Contact us via email at info@artmaniaclili.store or call us at +420 777 240 309 (Using whatsapp only for non-czech customers!) with your order number and reason for the return. (We recommend not skipping this step.)
- Carefully pack the goods to prevent damage during transportation. We recommend using the original packaging to protect the product and minimize shipping costs due to its compact size.
- Insert a document (SAMPLE DOCUMENT HERE) inside the box with your order number and IBAN bank account details for the refund transfer.
- Send the package to the following address: Křižanov 36, Hrob, 417 04, Czech Republic.
- After receiving and inspecting the goods, we will inform you about the next steps.
- Refunds will be issued via a domestic bank transfer within the Czech Republic or a SEPA payment to the provided account.